يجب على الزبون تقديم المستندات التالية للمطالبة من خلال زيارة الفرع الخاص به
خطاب طلب شخصي من العميل الى البنك
(خطاب للحصول على الاتصال بالعميل ,CIFورقم حساب بالقرض وموضحا لوصف مؤجز للخسارة)
صور فوتوغرافية للممتلكات المتضررة.
نسخة من البطاقة الهوية الوطنية.
خطاب شرطة عمان السلطانية في حالة المطالبات المتعلقه بالحريق.
تتم التغطية التأمينية لجميع زبائن القروض السكنية على الممتلكات على أساس سنوي
التغطية: المطالبات المتعلقة بالضرر الناجم عن الكوارث الطبيعية والمطالبات المتعلقة بالحرائق تتم تغطيتها وفقا لسياسة ملكية المجموعة الخاضعة لاستثناء الوثيقة
ملاحظه : يجوز لشركة التأمين اجراء مسح على اساس وصف الخسارة المقدمة وسيتم تسوية المطالبات الخاضعة لبوليصة التأمين المتضمنة
يجب ان تكون المطالبة في غضون ٣٠ يوما من حدوث الحدث