تواصلًا لمسيرته نحو رقمنة عملياته، تبنى بنك صحار حلول فيناكل "Finacle" الخاصة بالعمليات المصرفية الرئيسية والتحليلية، وذلك إضافة إلى خدمات فيناكل للعمليات المصرفية الإلكترونية، والإشعارات، وخدمات الخزينة الرقمية. وتدعم المنصة الجديدة جهود البنك الرامية إلى تقديم أفضل تجربة مصرفية تلبي متطلبات الزبائن، حيث التميّز المصرفي وتجربة الزبائن هما الحافزان الأساسيان لجهود البنك التطويرية المستمرة.
وبهذا الصدد قال الفاضل أحمد المسلمي، الرئيس التنفيذي ببنك صحار: "يولي البنك اهتمامًا كبيرًا بتحسين تجربة زبائنه وتقديم خدمات مصرفية متكاملة لهم بما يلبي تطلعاتهم واحتياجاتهم، ومن هذا المنطلق يسعى البنك وبصفة مستمرة للاستثمار في البنية التحتية لبرمجياته وفق أحدث وأفضل التقنيات الموجودة، وسيبقى الزبائن محور اهتمامنا في مساعينا من أجل التطوير".
كما قال الفاضل مجاهد بن سعيد الزدجالي، نائب مدير عام تقنية المعلومات والقنوات الإلكترونية في بنك صحار: "بفضل الجيل الجديد لمنصة فيناكل من شركة إنفوسيس، ستصبح أنظمتنا المصرفية أكثر مرونة وقدرة على دمج الواجهات البرمجية مع التطبيقات والمنتجات والحلول المعتمدة من شركائنا، بالإضافة إلى تقديم عروض مبتكرة لزبائننا بسهولة وسرعة أكبر." وأضاف "نحن على ثقة أن هذه الحلول ستمكننا من فهم احتياجات زبائننا بشكل أفضل وجعل الخدمات المصرفية أكثر ملاءمة لمتطلباتهم وحاجاتهم."
وتجدر الإشارة إلى أن بنك صحار قد عزز من تجربة زبائنه من خلال تحسين نقاط التواصل ضمن فروعه وفي الخدمات الرقمية، وذلك من خلال ترقية الحلول والمنتجات التكنولوجية، مع حرصه على تعزيز نظامه المصرفي الأساسي بحزمة متكاملة من المنتجات والأدوات الجديدة. وقد أدت الكفاءة التشغيلية المحسنة للبنك إلى تعزيز تجربة الزبائن بشكل ملحوظ في ظل شبكة فروعه المنتشرة وأجهزة الصراف الآلي المتنامية في جميع أنحاء السلطنة، في حين ساعدت البرامج الداخلية على تحسين وضع البنك بشكل شامل والدخول في مستوى جديد من القدرة التنافسية عبر العديد من العمليات الاستراتيجية.
ومن جهة أخرى، قال سانات راو، الرئيس التنفيذي للأعمال والرئيس العالمي لشركة إنفوسيس فيناكل: "إن التحول الرقمي الحقيقي للعمليات المصرفية لم يعد خياراً للبنوك التي تسعى إلى التطور والتقدم، بل هو حاجة ملحّة وضرورية. ولتحقيق ذلك، تحتاج البنوك إلى اتباع نهج شامل من أجل القيام برقمنة تغطي العمليات بكافة مراحلها حتى تصل إلى الزبائن، وستوفر الحلول الجديدة التي يقدمها بنك صحار حافزا قوياً لدفع عجلة النمو وسرعة التوجّه نحو الابتكار."
ويجدر الذكر أن منصة فيناكل هي مجموعة من الحلول المصرفية الرقمية الرائدة في القطاع المصرفي من شركة إدجفيرز سيستمز EdgeVerve Systems، وهي شركة فرعية مملوكة بالكامل لشركة إنفوسيس. وتركز حلول فيناكل على الخدمات المصرفية الأساسية، والخدمات المصرفية متعددة القنوات، والمدفوعات، والخزينة، وعمليات الإقراض، وإدارة السيولة، والخدمات المصرفية الإسلامية، وإدارة الثروات، والتحليلات، والذكاء الاصطناعي، ومتطلبات البلوكتشين للمؤسسات المالية لتعزيز التميّز في الأعمال.
