باستخدامك لخدمة التعاملات المصرفية عبر الإنترنت، تجعل مصرفك ينتقل معك حيثما ذهبت. فأنت تستطيع عبر الإنترنت الدخول إلى حسابك في كل الأوقات.

مرحباً بكم في عالم التعاملات المصرفية عبر الإنترنت من صحار الدولي. لا شك أن التعاملات المصرفية عبر الإنترنت في عالم اليوم الرقمي أصبحت لها أهمية خاصة. وإدراكا من صحار الدولي لتزايد حاجة الزبائن للوصول إلى حساباتهم المصرفية في أي مكان وزمان، فقد قام بتوفير خدمة المميز للتعاملات المصرفية عبر الإنترنت.

مزايا وفوائد مثالية

بمجرد تسجيل دخولك في موقع صحار الدولي للخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يمكنك الاطلاع على معلومات حسابك، والقيام بالعمليات عبر الشبكة. فيما يلي الخدمات المتوفرة لك عن طريق الخدامات المصرفية عبر الإنترنت.

الاستفسار عن رصيد الحساب وكشف الحساب

تأكد من معاملات قمت بها على حسابك النشط، مع الاطلاع على رصيد الحساب الآتي والمعلومات المتعلقة بالحساب النشط، والودائع والقروض

المعاملات المنجزة السابقة

مراجعة المعاملات السابقة وقم بتحميل كشف الحساب بصورة دورية

تحويل الأموال

تحويل الأموال لحساباتك المرتبطة بصحار الدولي
تحويل الأموال على الفور إلى أي حساب صحار الدولي
دعم عمليات تحويل الأموال بالعملات المتعددة
تحويل الأموال إلى البنوك المحلية في السلطنة

حويلات EK-Do-TEEN للهند

تحويل الأموال فوراً للحسابات بأي بنك Axis بالهند
تحويل الأموال لأي حسابات بالبنوك الهندية الأخرى خلال 30-60 دقيقة عندما يكون خيار النافذة الدوليّة للتحويل عبر الإنترنت الخاصة بالبنك المركزي الهندي مفتوحاً. وتظل هذه النافذة مفتوحة خلال الفترة ما بين 9 صباحاً إلى 7مساء من الإثنين للجمعة وخلال الفترة ما بين 9 صباحاً إلى 1 ظهراً يوم السبت من كل أسبوع. وتغلق النافذة المذكورة يوم الأحد وأيام العطلات الرسمية بالهند

طلبات الخدمات

وقف دفع الشيكات
تقديم طلبك لإصدار كمبيالة الطلب/ أمر الدفع من حسابك في صحار الدولي
تقديم طلبك لإصدار دفتر الشيكات
تجديد حساب ودائعك الثابتة، أو تقديم طلبك لإغلاق حساب الودائع الثابتة الحاليين

البريد

قراءة أو كتابة وتواصل مع مدير الحساب للإجابة على أي استفسار حول علاقاتك المصرفية

النشاط

تتبع الأنشطة المالية وغير المالية التي تم القيام بها عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
تعديل ملفك الشخصي
تغيير كلمة المرور الخاصة بك: يمكنك تغيير كلمات المرور الخاصة بتسجيل الدخول، والمعاملات. كما يمكنك أيضاً تغيير كلمة المرور الخاصة بالرسائل النصية االقصيرة عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

دفع الفواتير عبر الإنترنت

دفع فواتير المياه و الكهرباء و الهواتف النقالة و الإنترنت و الهواتف الثابتة، و الخدمات الأخرى
خدمة دفع الفواتير عبر الإنترنت مجانية بدون دفع أية عمولة
حرية اختيار آلية الدفع بين الدفع مرة واحدة أو بصورة متكررة وفقاً لاختيار الزبون
إمكانية عرض المعاملات السابقة و ضبط تعليمات الحد الأدنى للدفع

الأهلية

هذه الخدمة متوفرة لجميع زبائن صحار الدولي الذين لديهم حساب توفير أو جاري أو إيداع آجل أو حساب قرض في البنك. هذه الخاصية متوفرة في الوقت الحالي لكل من له حساب بالبنك، وهي لا تمنح للقاصرين أو الأميين أو الورثة أو الحسابات المشتركة.

للاستفادة من هذه الخدمة، ينبغي أن يتمتع طالب الخدمة بصلاحية إدارة الحساب.

الرسوم

الخدمةرسوم
تحويل الأموال لحساباتك المرتبطة بصحار الدوليمجاناً
تحويل الأموال لأي حساب بصحار الدوليمجاناً
تحويل الأموال للبنوك المحلية في السلطنةمجاناً
دفع الفواتيرمجاناً
تحويل الأموال إلى الهند1 ر.ع.
إصدار شيك أمر الدفع – ريال عماني1 ر.ع.
إصدار شيك أمر الدفع – العملة الأجنبية3 ر.ع.
دفتر شيكات مكون من عشر ورقات1 ر.ع.
دفتر شيكات مكون من خمسة وعشرون ورقة2 ر.ع.
دفتر شيكات مكون من خمسون ورقة3 ر.ع.

التسجيل

1. تسجيل مستخدم جديد

زر موقعنا الالكتروني للتسجيل للخدمة أو تفضل بزيارة أي فرع من فروع صحار الدولي واطلب استمارة تسجيل للخدمة المصرفية عبر الإنترنت. عبئ الاستمارة ويجب ان يكون عليه توقيع جميع أصحاب الحساب ثم قدمه للفرع

2. نسيت كلمة السر

إن نسيت كلمة السر و إسم المستخدم للتسجيل والتعاملات المصرفية، فالرجاء زيارة موقعنا الإلكتروني لإصدار كلمة سر جديدة

الأمن الإلكتروني

1. كيف أتقدم بطلب المميز لخدمة الانترنت المصرفية للأفراد؟

يمكنك التقديم بطلب الخدمة بأي من فروع صحار الدولي عبر ملء استمارة التسجيل في الخدمات المصيرفة عبر الإنترنت. كما يمكن تسليم الاستمارة الموقعة من الزبون إلى الفرع. ويمكنك الحصول على اسم المستخدم ، وكلمات المرور ( كلمة المرور الخاصة بالدخول، والمعاملات) من الفرع بعد أربعة أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.

2. ما هي الخدمات التي يمكنني الحصول عليها عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ؟

لاستفسار عن رصيد الحساب وكشف الحساب
تأكد من آخر 10 معاملات قمت بها على حسابك النشط، مع الاطلاع على رصيد الحساب والمعلومات المتعلقة بالحساب النشط، والودائع والقروض.
المعاملات المنجزة السابقة
مراجعة المعاملات السابقة وقم بتنزيل كشف الحساب بصورة دورية.
تحويل الأموال
تحويل الأموال لحساباتك المرتبطة بصحار الدولي.
تحويل الأموال لأي حساب بصحار الدولي على الفور.
تحويل الأموال الى البنوك المحلية
دعم عمليات تحويل الأموال بالعملات المتعددة.
تحويلات EK-Do-TEEN للهند
تحويل الأموال فوراً للحسابات بأي بنك Axis بالهند.
تحويل الأموال لأي حسابات بالبنوك الهندية الأخرى خلال 30-60 دقيقة عندما يكون خيار النافذة الدوليّة للتحويل عبر الإنترنت الخاصة بالبنك المركزي الهندي مفتوحاً. وتظل هذه النافذة مفتوحة خلال الفترة ما بين 9 صباحاً إلى 7مساء من الإثنين للجمعة وخلال الفترة ما بين 9 صباحاً إلى 1 ظهراً يوم السبت من كل أسبوع. وتغلق النافذة المذكورة يوم الأحد وأيام العطلات الرسمية بالهند.
طلبات الخدمات
وقف دفع الشيكات.
طلبات إصدار كمبيالات الطلب/ أوامر الدفع: تقديم طلبك لإصدار كمبيالة الطلب/ أمر الدفع من حسابك في صحار الدولي.
تقديم طلبك لإصدار دفتر الشيكات.
تجديد/ إغلاق مبكر لحساب الودائع الثابت: تجديد حساب ودائعك الثابتة، أو تقديم طلبك لإغلاق حساب الودائع الثابتة الحاليين.
البريد
قراءة أو كتابة وتواصل مع مدير الحساب للإجابة على أي استفسار حول علاقاتك المصرفية.
النشاط
تتبع الأنشطة المالية وغير المالية التي تم القيام بها عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
تعديل الملف الشخصي
تغيير كلمة المرور الخاصة بك: يمكنك تغيير كلمات المرور الخاصة بتسجيل الدخول، والمعاملات. كما يمكنك أيضاً تغيير كلمة المرور الخاصة بالرسائل النصية االقصيرة عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
المعرّف: قم بإضفاء طابع شخصي على أرقام حسابك مستعملا أسماء يسهل عليك تذكّرها.
شكل التاريخ: غيّر صيغة التاريخ حسب الشكل الذي تفضله.
نوع العملة: استعمل سواء مليون أو مائة ألف كعملة لمراجعة حسابك البنكي.

3. ما هي القوانين التي يجب أن أضعها في الاعتبار عند تغيير هوية تسجيل الدخول الخاصة بي وكلمة المرور؟

هوية تسجيل الدخول:

يمكنك إنشاء معرف تسجيل الدخول الخاص بك أثناء عملية التسجيل. يجب أن يتكون معرف تسجيل الدخول من ستة أحرف على الأقل ، يمكن أن يكون أبجدية أو أرقامًا ، أو مزيجًا من الاثنين. من الناحية المثالية ، يجب عليك تحديد معرف تسجيل الدخول الذي يسهل تذكره ، ولكنه ليس شائعًا ، لمنع أي شخص آخر من تخمين هويتك. سيتعين عليك إنشاء معرف فريد لا يستخدمه شخص آخر بالفعل..

كلمة المرور:

مكنك إنشاء كلمة المرور (كلمات المرور) عند التسجيل للحصول على الخدمة. يجب أن يتراوح طول كلمة (كلمات) المرور من 8 إلى 16 حرفًا وأن يكون مزيجًا من الحروف الهجائية والأرقام والأحرف الخاصة (مثل & ، # ، $ ،٪ ، إلخ). لا يمكن أن تتكون كلمة مرورك من جميع الأحرف كما في معرف المستخدم.

4. هل هناك أي وثائق إضافية أحتاجها لتقديم الطلب لتوفير الخدمات المصيرفة عبر الإنترنت؟

لا ، لا يوجد مستند إضافي مطلوب للاستفادة من تسهيلات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

5. هل هناك أي رسوم على طلب استخدام الخدمات المصيرفة عبر الإنترنت ؟

لا. لا توجد أي رسوم على طلب التقديم للخدمة. إلا أن هناك رسوماً على بعض الخدمات مثل كمبيالات الطلب وذلك حسب الرسوم الاعتيادية المفروضة على مثل هذه الخدمات.

6. ما هي نوعية الحسابات التي أستطيع الاطلاع عليها من خلال الخدمات المصيرفة عبر الإنترنت؟

يمكنك الدخول لجميع حساباتك بالبنك مثل صحار حساب الجوائز، و صحار الحساب الجاري، و صحار حساب للإيداع الآجل..

7. لدي معكم حساب ودائع ثابتة، فهل سيكون مفيداً بالنسبة لي أن أتقدم بطلب الخدمات المصيرفة عبر الإنترنت ؟

نعم. يمكنك الاطلاع على تفاصيل حساباتك الخاصة بالودائع الثابتة.

8. هل يمكنني تفويض شخص آخر لاستخدام حسابي؟

لا. فأنت الوحيد المخول بتشغيل حسابك وذلك لضمان الأمان.

9. كيف يمكنني تسجيل الدخول إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟

إذا كنت قد نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فأنت بحاجة إلى تجديد كلمات المرور الخاصة بك.

10. هل يمكن للزبون إضافة حسابات أخرى لهوية تسجيل الدخول لاحقاً؟

عند فتحك لحساب لدى البنك تحت نفس هوية الزبون، سوف يتم ربطه تلقائياً بهوية تسجيل دخولك الحالية.

11. ما الذي سأستلمه من فرع البنك بعد تسجيلي في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

لا شيء

12. هل يجب على الزبون الاحتفاظ بأي حد أدنى من الرصيد في حسابه ( حساباته) لكي يتسنى له الاستفادة من هذه الخدمة؟

ليس هناك شرطاً بالاحتفاظ بحد أدنى منفصل من الرصيد للاستفادة من خدمة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

13. ما الذي سيحدث إذا لم يستخدم الزبون خدمة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لفترة طويلة بعد تفعيل الخدمة؟

سوف ترفض خدمة المميز للخدمات المصرفية عبر الإنترنت دخولك للحسابات عبر الإنترنت إذا لم تدخل إلى حسابك مرة واحدة على الأقل كل 365 يوماً، وهذا إجراء أمني داخلي يهدف لتوخي الحذر من الحسابات المهملة. لكن يمكن تفعيل الخدمة عبر الاتصال بمركز اتصالنا.

14. ما الذي تقصدونه بمصطلح أن المعاملات "عبر الإنترنت آنيّة" ( real time online)؟

قمنا بتصميم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بصورة تجعلها تتسلم طلباتك والاستجابة لها في الحال. وسينفذ النظام تلقائياً جميع المعاملات التي تؤثر على رصيدك ( باستثناء طلب كمبيالات الطلب/ أوامر الدفع، وطلب إغلاق الودائع الثابتة). وجميع الأرصدة التي يتم عرضها عليك هي الأحدث، وتشمل جميع المعاملات التي قمت بها عبر أيٍّ من قنواتنا.

15. ما هي النوعية من البرمجيات وأجهزة الحاسوب التي يوصى بها لاستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بكفاءة أكبر؟

نوصي بالمواصفات التالية:

أجهزة الحاسوب: أجهزة بينتيوم بذاكرة سعة 32 ميجابايت، وقرص صلب سعة 5 جيجابايت مع توفر 100 ميجابايت كسعة خالية وأي برمجيات تشغيل داعم للمتصفحين المذكورين أدناه.
البرمجيات: انترنت اكسبلورر نسخة 9 أو موزيلا فاير فوكس نسخة 3.5 أو جوجل كروم نسخة 7 أو سفاري ابل نسخة 8.
وضعية العرض: يمكن الاطلاع عليها بصورة أفضل على 1024 بحدة رؤية تبلغ 768.
للدخول للخدمة لابد من من توصيل الحاسوب الشخصي بالإنترنت.

16. لماذا لا تعمل كلمة مروري الخاصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

يمكن أن تكون هناك مجموعة من الأسباب لعدم عمل كلمة المرور الخاصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت:

كلمة مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت حساسة تجاه شكل الحروف فربما لم تدخل الحروف بشكلها الأدنى أو الأعلى كما هو مطلوب.
ربما أنك لم تدخل لحسابك لأكثر من 365 يوماً.

17. كيف أغير كلمات المرور الخاصة بي؟

سيقوم النظام بتوجيهك لتغيير كلمات المرور في المناسبات التالية:

ستحتاج إلى تغيير كلمات المرور كل 365 يومًا.
إذا كنت ترغب في تغيير كلمة المرور في راحتك ، فيمكن القيام بنفس الشيء باستخدام خيار تغيير كلمة المرور. هذا متاح في قسم التفضيل الشخصي في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

.

18. ما هي الإجراءات التي يمكنني اتخاذها لضمان أعلى قدر من الآمان؟

يجب أن تسجل خروجك من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت عند مغادرتك للحاسوب.
يجب أن تعد لنفسك كلمة مرور خاصة بجهاز حاسوبك حتى تضمن عدم استخدام شخص آخر لجهازك عندما تكون بعيداً عنه لبعض الوقت.
إذا ضننت أن شخصاً ما قد تعرّف على كلمة مرورك، أدخل على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وغير كلمة المرور في الحال.
غير كلمة مرورك باستمرار عبر اختيار كلمات مرور قوية من 8 إلى 10خانات ( تكون مزيجاً من الأحرف والأرقام) وغيرها بانتظام مع تجنب استخدام كلمات المرور الواضحة ( مثل أسماء أفراد العائلة، والحيوانات الأليفة، وتواريخ الميلاد.. الخ) ولا تخبر أي شخص عن كلمة مرورك.
يجب عدم كتابة كلمة المرور على الأوراق التي يمكن أن يصلها الآخرون بسهولة.
في حالة دخولك للإنترنت من أماكن عامة مثل ( مقاهي الإنترنت) لا تغادر جهازك وتأكد من عدم متابعة أي شخص آخر لما تطبعه على الجهاز من معلومات.
سجل خروجك من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بمجرد الانتهاء من استخدامها. واستخدم زر تسجيل الخروج حتى تتأكد من إغلاق الصفحة ولا تغلق الجهاز بغرض تسجيل الخروج.
يجب أن تزود جهازك بمضاد فيروسات حديث.
حتى تضمن السرية التامة لمعاملاتك، نظف ذاكرة متصفحك وامسح جميع المواقع التي قمت بتصفحها. كما يجب أيضاً أن تحذف جميع الملفات بما في ذلك أي محتويات خارج الشبكة من حافظة ملفات الإنترنت المؤقتة.
نحن لا نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية لسؤالك عن تفاصيل حول حسابك، وبطاقتك أو كلمات المرور الخاصة بك، ولا نسألك عن أي معلومات شخصية بخلاف اسم المستخدم وكلمة المرور عند تسجيلك للدخول إلى موقعنا:www.soharinternational.com.
استخدم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت عبر الموقع الرسمي لصحار الدولي وهو: www.soharinternational.com.

19. أحيانا، عند محاولتي للدخول إلى موقع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، تردني رسالة مفادها، "لم يتمّ الاتصال حاول مرّة أخرى .."

قد تكون هناك أسباب عدّة لعدم قدرتك على الربط بالإنترنت. فربما لم يتم الربط بين جهاز حاسوبك والإنترنت بشكل صحيح، لذا عليك بإعادة تجديد أو تحميل الصفحة مرة أخرى. وفي حال استمرار المشكلة الرجاء إرسال رسالة بريدية إلى:  netbanking@soharinternational.com.

20. ما هي الجهة التي يجب علي الاتصال بها إن واجهت أي مشكلة في الدخول لخدمة صحار للخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

يمكنك الاتصال بمركز الاتصالات على الرقم ( 24730000 + 968)، أو مراسلتنا على الموقع الألكتروني التالي  netbanking@soharinternational.com.

21. ما مدى أمان خدمة صحار للخدمات المصرفية عبر الانترنت؟

يلتزم صحار الدولي بتزويد زبائنه الأعزاء بأكثر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت آماناً لتمكينهم من إجراء جميع المعاملات التي تتضمن بيانات مالية وشخصية ضمن بيئة آمنة تماماً.

ونحن نضمن لزبائننا كل إجراءات السلامة بنظام الخدمات المصيرفة عبر الإنترنت حيث يتم تشفير نقل البيانات عبر الإنترنت بين العملاء والأنظمة المصرفية باستخدام تشفير SHA2 و تشفير 2048 بت SSL
كما لدينا نظام لوحة مفاتيح افتراضية فعّالة يجنبك أي هجمات كما يوفر النظام أيضا اسم المستخدم وكلمة المرور للمزيد من الإجراءات الأمنية التي يوفرها لك البنك عند دخولك لحسابك. وإلى ذلك فإن خوادم الإنترنت الخاصة بنا تسجّل جميع الأنشطة بما في ذلك تسجيل الدخول، وتسجيل الخروج، والوصول للمواقع، والدخول غير المرخّص.